01.07.2008
«Аутсорсинг data-центров: проблема выбора»

Аутсорсинг data-центров — одно из наиболее перспективных направлений на рынке ИТ-услуг. Среди основных причин можно выделить активное развитие российского бизнеса на фоне роста его потребностей в вычислительных мощностях и требований к надежности ИТ-инфраструктуры, а также выход крупных компаний на IPO, что, в соответствии с требованиями бирж, предусматривает обязательное обеспечение гарантированно высокой надежности и защищенности ИТ-инфраструктуры. Но после того как необходимость в центре обработки данных уже осознана и потребность в нем сформирована, неизбежно встает проблема выбора: строить ли собственный вычислительный центр или воспользоваться аутсорсингом? А если решиться на аутсорсинг, то в каком конкретно data-центре? Цель данной статьи – облегчить этот непростой выбор.

Строить или не строить?

В первую очередь, это вопрос цены. Стоимость аренды одной стойки в столичном data-центре доходит до 3 тыс. долл. в месяц. Расходы на создание собственного ЦОДа, к примеру на десять стоек, составят в среднем 600–800 тысяч долларов, но этим не ограничатся. Далее владельца ждут серьезные затраты на эксплуатацию, которые будут зависеть не столько от размера и степени оснащенности data-центра, сколько от необходимости содержать штат сменного квалифицированного персонала для обслуживания вычислительного центра, расходы на оплату труда которого могут составить 20–30 тысяч долларов в месяц.
Вторая проблема – время. Арендовать или купить помещение для ЦОД – это даже не половина, а, наверное, всего 10% дела. Ведь еще предстоит получить необходимые энергомощности, и данный процесс может оказаться довольно затратным по времени и стоимости. Потом на очереди оборудование помещения, ресурсоемкое развертывание инженерной и технической инфраструктуры. В результате строительство такого data-центра продлится примерно год, и далеко не все компании готовы столько ждать, чтобы запустить свои бизнес-приложения. Ну, а развернуть свою инфраструктуру на арендованных стойках можно и за месяц. Если проводить аналогии, наиболее уместным будет, пожалуй, сравнение с выбором помещения для офиса: что быстрее и выгоднее – арендовать его «под ключ» или купить и полностью оснастить с нуля?
Другая особенность при строительстве data-центра состоит в том, что работы по оборудованию помещения должны выполняться специалистами по инженерным системам для ЦОД. Кроме того, приступая к строительству собственного data-центра, трудно с точностью «до миллиметра» спрогнозировать дальнейший рост потребностей компании в вычислительных мощностях, что в условиях стремительного роста российского бизнеса может стать еще одной серьезной проблемой. Если компания, потратив на создание ЦОД 300–400 тысяч долларов, через пару лет обнаружит, что его возможности исчерпаны и их физически не хватает для удовлетворения возросших бизнес-потребностей, то сделанные инвестиции вряд ли можно будет признать эффективными.
В пользу аутсорсинга data-центров говорят и те преимущества, которыми обладает аутсорсинг в любой другой сфере. Среди его основных плюсов: возможность полностью переложить на исполнителя ответственность за результат (в данном случае – за доступность ИТ-сервисов) и уверенность в том, что предоставляемые услуги отвечают стандартам качества, т.е. ЦОД соответствует всем требованиям по физической и информационной безопасности, надежности сетевой и инженерной инфраструктуры.

Аутсорсинг – в резерв

Услуги аутсорсинга data-центров могут быть интересны и тем компаниям, которые уже располагают своими ЦОДами, даже очень мощными. В этом случае оборудование, размещенное в арендованных стойках, может выполнять функции резервного центра обработки данных. Это особенно актуально, если бизнес в большей степени зависит от доступности информационных сервисов. А для крупных московских компаний наличие распределенного data-центра – насущная потребность. Как показала печально памятная энергетическая катастрофа 2005 года в столице, из строя могут одновременно выйти и оба ЦОДа компании, расположенные на соседних улицах… Но все же, согласно теории вероятности, возможность синхронного отказа двух data-центров с уровнем эксплуатационной готовности выше 99% ничтожно мала.
Для московских компаний задача создания сразу двух собственных data-центров, да еще и с возможностями масштабирования, практически невыполнима: на получение дополнительных мощностей в условиях тотального энергодефицита уйдет слишком много времени и средств. Поэтому у больших предприятий фактически нет выхода – им придется арендовать стойки если и не для основного data-центра, то для резервного точно.

Чем ближе, тем лучше

Сегодня цены на услуги аутсорсинга data-центров в России, точнее в Москве, где сосредоточено 90% отечественного рынка этого сервиса, ощутимо выше европейских и американских. Казалось бы, почему тогда не вывести вычислительные мощности за границу в целях экономии? Да потому, что при ближайшем рассмотрении выяснится – это не столь уж выгодно: львиную долю затрат составят расходы на трафик, за счет чего стоимость collocation в США почти сравняется с московской, а зачастую будет даже выше. И это далеко не единственный минус: удаленность data-центра снижает скорость отклика серверов, каналы связи часто бывают перегружены, что может крайне негативно сказаться на доступности некоторых ИТ-сервисов. К тому же получить качественную техническую поддержку оборудования, находящегося на другом континенте, весьма затруднительно.
Однако, на наш взгляд, уже можно говорить о перспективах создания в России географически распределенных data-центров, подключенных к разным точкам энергосистемы страны и в силу этого не подверженных системным энергетическим коллапсам. Это позволит предоставить гарантии большей безопасности и надежности ИТ-сервисов, что окажется особенно важным для компаний, имеющих развитую сеть региональных представительств. Ведь если при веерных отключениях электричества в столичном регионе простои бизнеса неизбежны, то территориальные офисы смогут работать и проводить свои транзакции, пользуясь мощностями data-центров, расположенных в других городах. Резервные ЦОДы позволят поддержать операционную деятельность и избежать потерь критически важных данных. Не исключено, что уже очень скоро рынок ощутит потребность в географически распределенных ЦОДах. Разумеется, большинство региональных data-центров будет работать именно на условиях аутсорсинга, ибо инвестиции в их строительство московским компаниям попросту не принесут выгоды.

Выбор есть, а торг неуместен

Клиента, пользующегося аутсорсингом data-центра, в первую очередь интересует гарантированный уровень его эксплуатационной готовности, то есть доступности оборудования. По этому критерию ЦОДы можно оценивать в соответствии с американским стандартом ANSI/TIA-942-2005 «Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers», отечественных аналогов которому пока нет. Этот стандарт предполагает классификацию data-центров по категориям Tier I, II, III, IV. Уровень эксплуатационной готовности инженерной инфраструктуры центра обработки данных категории Tier I составляет 99% и допускает около 80 часов простоя в год. ЦОД категории Tier II может простоять не более 24 часов в год, а Tier III – всего 1,5 часа. Data-центры IV категории обеспечивают уровень доступности 99,995% (не более 25 минут простоя в год), но их во всем мире считанные единицы, а в России нет вообще.
Поскольку на сегодняшний день спрос на российском рынке значительно превышает предложение, разница в стоимости collocation зависит от Tier в незначительной степени, составляя для разных категорий data-центров всего 10–15%. Так что даже если компания готова пожертвовать уровнем доступности своих сервисов, существенно сэкономить на этом ей не удастся, ведь основную часть (а точнее около 70%) стоимости услуг аутсорсинга составляют расходы на электроэнергию. И в дальнейшем снижения цен на сервисы ЦОДов I и II категорий не предвидится: скорее, они вообще выйдут из игры, поскольку их технико-инженерная инфраструктура создавалась в соответствии с иными, ныне уже устаревшими, требованиями, прежде всего к электро- и холодоснабжению.
При выборе data-центра стоит обязательно обращать внимание на наличие сертификатов, подтверждающих надежность каналов передачи данных и инженерных систем: электроснабжения, вентиляции и кондиционирования, пожаротушения, технических средств обеспечения безопасности. Очень важно, чтобы ЦОД обеспечивал возможности для масштабирования – как вертикального, так и горизонтального, позволяя и увеличивать количество используемого оборудования, и наращивать мощности за счет замены серверов более производительными. Иначе велик риск рано или поздно столкнуться с необходимостью «переезда» в другой data-центр.
Помимо этого, при выборе ЦОДа может возникнуть множество «бытовых» нюансов – от удобства расположения объекта и его физической безопасности до возможности допуска к
обслуживанию оборудования собственной команды ИТ-специалистов, что практикуется не во всех data-центрах. В этих вопросах советовать что-либо трудно: каждая компания принимает решение, исходя из собственных потребностей и предпочтений.

Поставщик поставщику рознь

Выбирая data-центр, вы выбираете и поставщика услуг - ведь именно от него зависит качество сервисов. Как правило, в России проектами по аутсорсингу ЦОДов занимаются крупные системные интеграторы, что отвечает логике развития их бизнеса. Решая, кому из них доверять и довериться, разумно обратить внимание на опыт компании в области комплексных проектов по созданию data-центров, то есть реализации и инженерной, и технической, и вычислительной инфраструктуры «под ключ». Например, компания «Ай-Теко», предоставляющая услуги аутсорсинга в собственном data-центре, обладает внушительным портфолио подобных проектов. Одним из крупнейших на сегодня стало создание катастрофоустойчивого ЦОДа для телекоммуникационной компании «БМ Телеком», дочернего предприятия ОАО «МТС». На основе решений Lampertz и Techno-Data удалось обеспечить высочайший уровень физической и информационной безопасности вычислительного комплекса, в состав которого входит кластер на базе высокопроизводительных серверов НР rx7620 и двух зеркалированных между собой дисковых массивов HP StorageWorks EVA3000 емкостью 2.5 ТБ. Надо отметить, что и выбор оборудования в существенной степени отразился на надежности ЦОДа: дублируемая система электропитания серверов НР считается самой высоконадежной в своем классе.
Об уровне компании-поставщика услуг можно судить по предлагаемому ею набору дополнительных сервисов. Скажем, «Ай-Теко» кроме базового сервиса collocation предоставляет в своем data-центре такую услугу, как dedicated (аренда серверов), стоимостью от 75 долларов за unit. Помимо этого, компанией предоставляются сервисы по инсталляции серверов, непрерывному мониторингу оборудования, системного и прикладного ПО, резервированию данных, круглосуточной поддержке, обеспечению информационной безопасности. По желанию заказчика может быть сформирована отдельная группа специалистов для обслуживания только его оборудования. Стоимость дополнительных услуг зависит от множества параметров и определяется индивидуально в каждом конкретном случае.
Нелишне обратить внимание на репутацию компании-поставщика на рынке и на такой существенный момент, как компетенции обслуживающей команды, которые должны быть подтверждены сертификатами вендоров. Не менее значима и клиенториентированность поставщика услуг, его готовность проявить гибкость и при необходимости пойти на компромиссы.

В ожидании завтра

Аутсорсинг data-центров, естественно, будет развиваться вместе с рынком, и направления этого развития в первую очередь определят потребности клиентов. Из-за дефицита квалифицированных кадров стоимость персонала продолжит расти, и, следовательно, уже в ближайшем будущем широкое распространение получит аутстаффинг.
Можно предположить, что в России, как и на Западе, появятся проекты collocation, финансируемые не системными интеграторами, а непрофильными инвесторами. В США и Европе такие проекты есть, у нас же пока эта ниша свободна, хотя вполне вероятно появление подобных проектов и здесь.
Когда рынок аутсорсинга data-центров придет к насыщению, можно будет ожидать снижения цен и на аренду стоек, и на дополнительные сервисы. В итоге этот бизнес может стать неприбыльным или даже убыточным для некоторых поставщиков услуг, арендаторы подвергнутся риску потерять площадки и будут вынуждены искать новые варианты размещения оборудования, что повлечет за собой длительные простои бизнеса и неизбежный финансовый ущерб. Для минимизации рисков можно посоветовать только одно: уже сегодня при поиске партнеров обращать внимание на величину компании, владеющей data-центром и предоставляющей услуги аутсорсинга, на ее обороты, стратегию, темпы развития. Можно считать, что data-центр обладает большим «запасом прочности», если в нем реализованы передовые инженерные решения, позволяющие снизить эксплуатационные расходы и масштабировать мощности в зависимости от потребностей клиентов. Отмечу, что именно так обстоит дело в «Ай-Теко». Самые современные технологии позволяют сократить себестоимость услуг аутсорсинга, что дает основания утверждать: при снижении цен на рынке data-центр «Ай-Теко» будет иметь хорошую «подушку безопасности».
Российский рынок услуг аутсорсинга data-центров сейчас находится на подъеме, в наиболее активной стадии развития, на него выходят новые игроки, потребителей услуг становится все больше. Усилия проектировщиков data-центров и поставщиков услуг направлены на то, чтобы в наибольшей степени удовлетворить потребности клиентов как по надежности, так и по качеству сервисов. Поэтому в дальнейшем выгоды аутсорсинга ЦОДов будут все более очевидны и в экономическом, и в стратегическом плане, а проблема выбора утратит былую остроту.

Источник: CIO № 7 (74), 2008
Автор: Евгений Щепилов